1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a EstudioTech. Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") establecen las normas y condiciones que rigen la contratación y uso de los servicios ofrecidos por EstudioTech (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa").
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes contratar nuestros servicios.
EstudioTech se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos Términos.
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:
- "Cliente": La persona física o jurídica que contrata los servicios de EstudioTech
- "Servicios": Todos los servicios de consultoría IT, desarrollo, automatización con IA, y transformación digital ofrecidos por EstudioTech
- "Contrato": El acuerdo específico entre EstudioTech y el Cliente para la prestación de servicios determinados
- "Entregables": Los productos, documentos, código o resultados específicos acordados en cada proyecto
- "Paquete": La modalidad de servicio predefinida ofrecida por EstudioTech
- "Presupuesto": La propuesta económica detallada presentada al Cliente
3. Descripción de Servicios
3.1. Servicios ofrecidos
EstudioTech ofrece los siguientes tipos de servicios:
- Automatización de procesos con IA: Diseño e implementación de flujos automatizados con inteligencia artificial
- Automatización de redes sociales: Gestión automatizada de contenido en redes sociales adaptado a la voz de marca del cliente
- Agentes IA personalizados: Desarrollo de soluciones de IA adaptadas a necesidades específicas
- Integración de APIs y sistemas: Conexión de plataformas y herramientas empresariales
- Desarrollo web con IA: Creación de aplicaciones y sitios web potenciados con inteligencia artificial
- Consultoría IT: Asesoramiento técnico y estratégico en transformación digital
- Paquetes predefinidos: Soluciones listas para implementar con alcance y precio establecidos
3.2. Modalidades de contratación
Los servicios pueden contratarse bajo las siguientes modalidades:
- Paquetes fijos: Precio y alcance predefinidos según la descripción del paquete
- Proyectos personalizados: Presupuesto a medida según las necesidades específicas del cliente
- Soporte continuado: Servicios de mantenimiento y soporte recurrente
4. Proceso de Contratación
4.1. Solicitud y consulta inicial
El proceso de contratación comienza cuando el Cliente:
- Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web
- Nos contacta por email o teléfono
- Solicita información sobre un paquete específico
4.2. Presupuesto
Tras analizar los requisitos del Cliente, EstudioTech proporcionará:
- Un presupuesto detallado con el alcance del proyecto
- Plazos estimados de entrega
- Términos de pago
- Condiciones específicas aplicables
El presupuesto tendrá una validez de 30 días desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.
4.3. Aceptación
El contrato se considera aceptado cuando:
- El Cliente firma y devuelve el presupuesto aceptado
- El Cliente realiza el pago inicial acordado
- El Cliente confirma por escrito su aceptación explícita
5. Precios y Forma de Pago
5.1. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Importante: Los precios de los paquetes predefinidos son orientativos y podrán ser ajustados según las necesidades específicas de cada cliente.
5.2. Forma de pago
EstudioTech acepta las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito (cuando esté disponible)
- Otros medios acordados expresamente
5.3. Condiciones de pago
Salvo acuerdo contrario por escrito, las condiciones de pago estándar son:
- Paquetes menores de 500€: 100% al inicio del proyecto
- Proyectos entre 500€ - 2.000€: 50% al inicio, 50% a la entrega
- Proyectos superiores a 2.000€: 40% al inicio, 30% a mitad de proyecto, 30% a la entrega
5.4. Retrasos en el pago
En caso de retraso en el pago:
- EstudioTech se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios
- Se aplicarán intereses de demora según la legislación vigente
- Los gastos de recobro serán asumidos por el Cliente
6. Obligaciones de las Partes
6.1. Obligaciones de EstudioTech
EstudioTech se compromete a:
- Prestar los servicios con la diligencia profesional exigible
- Cumplir con los plazos acordados, siempre que el Cliente cumpla con sus obligaciones
- Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
- Informar al Cliente sobre el progreso del proyecto
- Entregar los entregables acordados según las especificaciones
- Proporcionar soporte técnico durante el período acordado
6.2. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información completa y veraz necesaria para el proyecto
- Facilitar el acceso a sistemas, plataformas y recursos necesarios
- Designar un punto de contacto para el proyecto
- Responder a consultas y solicitudes en tiempos razonables
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados
- Realizar los pagos según lo establecido
- Cumplir con las licencias de software y servicios de terceros requeridos
7. Plazos de Entrega
7.1. Plazos estimados
Los plazos de entrega indicados en los presupuestos son estimaciones basadas en:
- La complejidad del proyecto
- La disponibilidad de información por parte del Cliente
- La carga de trabajo actual de EstudioTech
7.2. Modificación de plazos
Los plazos podrán ser modificados en los siguientes casos:
- Cambios en el alcance solicitados por el Cliente
- Retrasos en la entrega de información por parte del Cliente
- Causas de fuerza mayor
- Problemas técnicos imprevistos con servicios de terceros
7.3. Aceptación de entregables
El Cliente dispondrá de un período de revisión (generalmente 7 días laborables) para revisar y aprobar los entregables. Pasado este período sin objeciones, se considerarán aceptados.
8. Modificaciones del Proyecto
8.1. Solicitud de cambios
El Cliente podrá solicitar modificaciones en el alcance del proyecto. Toda solicitud de cambio debe realizarse por escrito.
8.2. Evaluación y presupuesto adicional
EstudioTech evaluará el impacto de los cambios solicitados en:
- El precio del proyecto
- Los plazos de entrega
- Los recursos necesarios
Se proporcionará un presupuesto adicional que deberá ser aceptado por el Cliente antes de proceder.
8.3. Cambios menores
Los cambios menores que no afecten significativamente al alcance o plazos podrán ser incluidos sin coste adicional, a discreción de EstudioTech.
9. Propiedad Intelectual
9.1. Derechos del Cliente
Una vez completado el pago total del proyecto, el Cliente recibirá:
- Licencia de uso del código desarrollado específicamente para su proyecto
- Derechos sobre el contenido proporcionado por el Cliente
- Acceso completo a los sistemas y datos generados
9.2. Derechos de EstudioTech
EstudioTech retiene:
- Los derechos sobre frameworks, bibliotecas y herramientas propias
- Metodologías y procesos internos
- El derecho a reutilizar conocimientos generales adquiridos
- El derecho a usar el proyecto como referencia (con autorización del Cliente)
9.3. Software y servicios de terceros
El Cliente es responsable de:
- Adquirir las licencias necesarias de software de terceros
- Cumplir con los términos de servicios externos (APIs, cloud, etc.)
- Renovar suscripciones y servicios necesarios para el funcionamiento
10. Confidencialidad
10.1. Información confidencial
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de:
- Información técnica y comercial
- Datos de acceso y credenciales
- Estrategias de negocio
- Datos personales de clientes y usuarios
- Cualquier información marcada como confidencial
10.2. Excepciones
No se considera información confidencial:
- Información que sea de dominio público
- Información que deba revelarse por obligación legal
- Información que se desarrolle independientemente
10.3. Duración
Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la duración del contrato y 3 años después de su finalización.
11. Garantía y Soporte
11.1. Garantía de funcionamiento
EstudioTech garantiza que:
- Los servicios se prestarán de manera profesional
- Los entregables funcionarán según lo especificado
- Se corregirán errores detectados durante el período de garantía
11.2. Período de garantía
Según el tipo de servicio:
- Paquetes básicos: 30 días de garantía
- Paquetes con IA: 60 días de garantía
- Proyectos personalizados: Según lo acordado en contrato
11.3. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Problemas derivados de modificaciones no autorizadas
- Fallos en servicios de terceros
- Cambios en APIs o plataformas externas
- Uso inadecuado del sistema
- Falta de mantenimiento acordado
11.4. Soporte post-entrega
El soporte adicional posterior al período de garantía podrá contratarse mediante:
- Contratos de mantenimiento mensual
- Bloques de horas de soporte
- Servicios puntuales según tarifa horaria
12. Limitación de Responsabilidad
12.1. Alcance de la responsabilidad
La responsabilidad total de EstudioTech estará limitada al importe total pagado por el Cliente por el servicio específico que origina la reclamación.
12.2. Exclusiones
EstudioTech no será responsable de:
- Lucro cesante o pérdida de beneficios
- Pérdida de datos no atribuible a negligencia directa
- Daños indirectos o consecuenciales
- Interrupciones de servicio por causas ajenas a EstudioTech
- Fallos en servicios o infraestructura de terceros
- Problemas derivados del mal uso por parte del Cliente
12.3. Responsabilidad del Cliente
El Cliente será responsable de:
- El uso que haga de los servicios entregados
- El cumplimiento de normativas aplicables a su negocio
- La obtención de permisos y licencias necesarias
- La exactitud de la información proporcionada
13. Terminación del Contrato
13.1. Terminación por el Cliente
El Cliente puede terminar el contrato:
- Por mutuo acuerdo con EstudioTech
- Si EstudioTech incumple sustancialmente sus obligaciones
En caso de terminación anticipada por parte del Cliente sin causa justificada, EstudioTech retendrá:
- El 100% de los pagos realizados por trabajo completado
- Un mínimo del 30% del contrato como compensación por cancelación
13.2. Terminación por EstudioTech
EstudioTech puede terminar el contrato si:
- El Cliente incumple sus obligaciones de pago
- El Cliente no proporciona información esencial requerida
- El Cliente incumple gravemente estos Términos
13.3. Consecuencias de la terminación
Al terminar el contrato:
- Se entregará el trabajo completado hasta la fecha
- Se facturará el trabajo realizado pendiente de pago
- Se devolverán materiales proporcionados por el Cliente
- Cesarán las obligaciones de ambas partes, excepto confidencialidad
14. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales
- Guerras, terrorismo o disturbios civiles
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Fallos generalizados de infraestructura (internet, electricidad, etc.)
- Cambios legislativos que imposibiliten la prestación del servicio
- Ciberataques masivos
La parte afectada deberá notificar a la otra parte lo antes posible y tomar medidas razonables para mitigar el impacto.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
15.1. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
15.2. Resolución de disputas
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa.
Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, las partes podrán acudir a:
- Mediación profesional
- Los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación vigente
15.3. Idioma
Estos Términos se han redactado en español. En caso de traducción, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.
16. Disposiciones Generales
16.1. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con el contrato o presupuesto específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo oral o escrito.
16.2. Modificaciones
Cualquier modificación a estos Términos debe realizarse por escrito y ser aceptada por ambas partes.
16.3. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, el resto continuará en pleno vigor y efecto.
16.4. Renuncia
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
16.5. Cesión
El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de EstudioTech.
16.6. Notificaciones
Todas las notificaciones deben enviarse a:
- Email: contacto@estudiotech.es
- Teléfono: +34 858 889 067